Gibt Aldi Garantie auf Produkte?

Wenn ein technisches Gerät oder eine Ware innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf einen Mangel aufweist, haben wir unter Umständen das Recht darauf, das Produkt ersetzt oder es repariert zu bekommen. Dazu müssen wir allerdings nachweisen können, dass der Mängel bereits bei der Auslieferung bestanden hat und nicht durch uns verursacht wurde.

Sind Händler oder Hersteller von der Qualität ihres Produkts in besonderem Maße überzeugt, geben Sie über die gesetzlichen Vorschriften hinaus eine Garantie. Das trifft auch auf viele Waren aus dem Angebotssortiment von Aldi Nord und Aldi Süd zu.


Aldi Süd: Informationen zur Garantie sind auf der Service Website ersichtlich

aldiDas ist insbesondere bei technischen Geräten der Fall, aber auch bei hochwertiger Aktionsware aus anderen Non-Food-Bereichen. Wer ein Produkt bei Aldi Süd gekauft hat, kann über die Service Website (Link) nähere Details zu den Garantien erfahren.

Unsere stichprobenartige Durchsicht hat ergeben, dass für die meisten Waren eine drei-jährige Garantie gegeben wird, teilweise besteht sogar ein fünfjähriger Garantieanspruch. Ist ein Produkt nicht auf der Website gelistet, bietet der Hersteller keine Garantie an oder es wurde vor Dezember 2014 gekauft. In diesem Fall gilt es als unwahrscheinlich, dass noch ein Anspruch auf Garantie existiert. Aldi Süd empfiehlt dann, die Service Hotline des Herstellers zu kontaktieren.

Über die Website kann zunächst das Produkt ausgewählt werden. Dort stehen dann jeweils die wichtigsten Informationen, unter anderem auch die Dauer der jeweiligen Garantie. Ist das richtige Produkt gefunden, kann nach der Eingabe der Kundendaten ein Retourenlabel ausgedruckt werden. Mit diesem ist es möglich, das mangelhafte Produkt kostenlos an den Hersteller zu senden.

In die Sendung müssen dann eine Kopie des Kassenbons und die ausgefüllte Garantiekarte gelegt werden. Vor allem der Kassenbon ist wichtig, damit das Kaufdatum und damit auch der Garantieanspruch nachgewiesen werden können. Denn der Zeitraum der Garantie beginnt stets an dem Tag, an dem ein Produkt gekauft wird.


Aldi Nord: Service Portal beschreibt lediglich den Ablauf

Von Aldi Nord konnten wir hingegen keine Service Website finden, mit der ein Garantieanspruch bequem von zu Hause bearbeitet werden kann. Der Discounter informiert seine Kunden unter diesem Link über den Ablauf.

Sowohl bei Aldi Nord als auch bei Aldi Süd weisen auch die Bedienungsanleitungen und die Garantiekarten darauf hin, wie ein Garantiefall abgewickelt werden muss. Beide sind jedem Produkt beim Kauf beigelegt.


Aldi Nord und Aldi Süd bieten ein Umtauschrecht an

Aldi Discounter

Neben der freiwillig gewährten Garantie bietet Aldi Süd auch ein Rückgaberecht an. Dieses besagt, dass Produkte aus dem Non-Food-Warensortiment innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen umgetauscht werden können. Wer dieses Recht in Anspruch nimmt, erhält den vollen Kaufpreis erstattet.

Aldi Nord hat mit der „Aldi Garantie“ einen ähnlichen Service für seine Kunden geschaffen. Hier ist die unkomplizierte Rückgabe in der Filiale allerdings nur innerhalb eines Monats nach dem Kauf möglich. Das bedeutet, Produkte können auch ohne einen Mangel zurückgegeben werden. Gefällt es nicht, erfüllt nicht seinen Zweck oder es erweist sich als unpraktisch, kann es ohne Konsequenzen zurück an den Händler gegeben werden.


Umtauschrecht ermöglicht risikolosen Kauf

In beiden Fällen handelt es sich um kulante Angebote, die die Discounter ihren Kunden machen. Denn eigentlich besteht kein Anrecht darauf, ein Produkt zu testen und es nach einer bestimmten Dauer umzutauschen. Dieses Recht ist nur im Fernabsatz (Online- oder Teleshopping) gegeben. Somit können Aktionswaren bei Aldi risikolos erworben werden.

Das bedeutet beispielsweise auch, dass es möglich ist, Kleidungsstücke in verschiedenen Größen zu kaufen. Alle Teile, die sich beim Anprobieren zu Hause als nicht passend herausstellen, können dann einfach zurückgegeben werden.

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